Comment puis-je confirmer que ma commande a bien été prise en compte ?Mis à jour a month ago

Chez SweetPlaid, c’est tout simple ! Dès que votre paiement est validé, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation de commande.

Vous n’avez pas reçu cet e-mail ? Voici quelques pistes :

• Vérifiez votre dossier de spams ou courriers indésirables.
• Votre fournisseur d'accès Internet peut bloquer certains e-mails (cela arrive parfois avec les adresses comme @orange.fr ou @sfr.fr).
• Erreur dans l’adresse e-mail saisie lors de votre commande.
• Si vous avez payé avec Apple Pay, la confirmation peut être envoyée à l’adresse liée à votre compte Apple (souvent une adresse iCloud) – pensez à vérifier !

Que faire si vous ne trouvez toujours pas votre confirmation ?

Pas de panique ! Contactez notre équipe SweetPlaid, qui sera ravie de vous aider. Lorsque vous nous contactez, pensez à inclure :

• Votre nom et prénom
• Votre code postal
• Le montant de votre commande

Cela nous aidera à retrouver rapidement votre commande et à vous rassurer.

Et après ?

Une fois votre commande prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail avec le suivi. Vous n’aurez plus qu’à suivre votre colis jusqu’à chez vous et profiter de l’attente avec sérénité ! 😊

⚠️ Attention : Pendant les périodes de fêtes, de nombreux sites se font passer pour SweetPlaid. Restez vigilant et cliquez ici pour en savoir plus.