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Comment puis-je confirmer que ma commande a été validée ?Mis à jour a year ago

C'est très simple ! Chez SweetPlaid, nous envoyons automatiquement un e-mail dès que votre paiement est validé.

Si vous ne recevez pas cet e-mail de confirmation, il se peut que :

  1. Il ait été redirigé vers votre dossier de courriers indésirables ou spams.
  2. Votre fournisseur d'accès à Internet bloque nos e-mails (cela arrive souvent avec les adresses @orange.fr et @sfr.fr).
  3. Vous ayez fait une erreur en saisissant votre adresse e-mail lors de votre commande.
  4. Si vous avez payé avec Apple Pay, votre confirmation de commande est envoyée à l'adresse liée à votre compte Apple (souvent une adresse iCloud) - pensez à la vérifier :)

Nous vous recommandons de vérifier d'abord votre dossier de courriers indésirables ou spams. Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail de confirmation, n'hésitez pas à contacter notre équipe qui sera ravie de vous aider. Pensez à nous communiquer: vos noms et prénom, votre code postal, ainsi que le montant de votre commande si vous l'avez.

Enfin, lorsque votre commande sera prête à être expédiée, vous recevrez un autre e-mail de notre part. Tout ce que vous avez à faire, c'est d'attendre et de vous détendre en attendant votre colis.

⚠️ Attention: en période de fêtes, de nombreux sites se font passer pour SweetPlaid. Cliquez ici pour en savoir plus.

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