Quand ma commande va-t-elle être envoyée ?Mis à jour 3 months ago
Chez SweetPlaid, notre objectif est simple : vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit fluide et agréable.
Que signifie «traiter ma commande» ?
Le traitement de votre commande est une étape clé qui comprend :
- L'impression de l'étiquette d'envoi,
- La sélection des articles dans notre stock,
- L'emballage avec soin de votre commande.
- Le traitement s'effectue pendant nos heures normales de bureau : Du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
Cela peut prendre 1 à 4 jours ouvrables, selon le mode de livraison que vous avez choisi lors de votre commande.
Puis-je modifier ma commande ?
Nous comprenons que vous puissiez avoir un changement de dernière minute. Vous avez jusqu'à minuit (heure de Paris) le jour de votre commande pour nous contacter.
Après ce délai, nous ne pourrons plus effectuer de modifications, car votre commande sera déjà en préparation.
💡 Important : Seules les demandes confirmées par notre service client seront prises en compte.
Toutes les informations utiles sont sur cette page.
Quand mon numéro de suivi sera-t-il mis à jour ?
Une fois que votre colis est pris en charge par le transporteur, celui-ci devient responsable de sa livraison en toute sécurité et dans les délais. À partir de ce moment, vos informations de suivi seront mises à jour au fur et à mesure que votre colis se rapproche de chez vous.
Note : Les jours fériés et les week-ends peuvent influencer les délais de traitement chez SweetPlaid ainsi que ceux du transporteur.
Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter, votre satisfaction est notre priorité ! 😊