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Comment puis-je suivre ma commande?Mis à jour a year ago

SweetPlaid, nous rendons le suivi de votre commande aussi facile que possible. 

Après expédition de votre colis, notre équipe logistique vous enverra un e-mail contenant votre numéro de suivi. 

Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Suivre ma commande" dans cet e-mail pour connaître la localisation de votre commande à tout moment.



Que faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas?

Pas d'inquiétude si votre numéro de suivi ne semble pas fonctionner immédiatement. Le code peut nécessiter de 24 à 72 heures ouvrables pour être activé par le transporteur. Si après 3 à 5 jours votre numéro de suivi est toujours inactif, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe sera heureuse de vous aider 😁.



Que faire si je n'ai pas reçu d'e-mail avec mon suivi?

Si vous n'avez pas encore reçu d'e-mail avec les détails de suivi, assurez-vous de vérifier les délais de traitement de colis et de livraison sur notre site. Si plus de 6 jours ouvrables se sont écoulés sans nouvelles, vérifiez votre dossier spam. 

Si vous n'y trouvez pas notre e-mail, contactez-nous et nous serons ravis de vous aider.

Pour rappel : il est de la responsabilité du client de suivre l'acheminement de son colis via le lien fourni sur l'e-mail d'expédition et de se rendre à sa poste locale en cas de non-dépôt d'avis de passage de la part du facteur à terme des délais de livraison annoncés.


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