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Méthode de Livraison et DélaisMis à jour 7 months ago

Quand mon colis sera-t-il expédié?

Après validation de votre commande, notre entrepôt prépare votre commande pour l'expédition. Cette préparation peut prendre de 2 à 4 jours ouvrables pour les livraison Eco, et 1 à 2 jours ouvrables pour les livraisons express. Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur que vous avez choisi lors de votre commande. Si vous avez commandé plusieurs articles, ils peuvent être expédiés en plusieurs colis.

Si vous avez commandé plusieurs SweetPlaid (en général 4 ou plus), il est possible que nous réalisions l'expédition en plusieurs colis. Ne vous inquiétez pas si vous ne les recevez pas tous le même jour, cela arrive 😉. 

Vous pourriez également recevoir votre numéro de suivi avant l'envoi effectif de votre commande, c'est tout à fait normal. Encore une fois, pas d'inquiétude à avoir 😁.



Délai de livraison indicatif

Votre livraison commencera en accord avec les délais de livraison du transporteur. Vous pouvez vous référer aux délais indicatifs ci-dessous:

  • Eco Colissimo (livraison en France): 10 à 15 jours ouvrables, 21 à 25 pour la Corse
  • Colissimo Express (livraison en France) : 2 à 4 jours après la commande (hors week-end et jours fériés), 6 à 12 jours pour la Corse
  • Chronopost Express (livraison en France): 1 à 2 jours après la commande (hors week-end et jours fériés), 4 à 8 jours pour la Corse
  • Autres options Express vers l'Europe (livraison depuis France): 4 à 6 jours après la commande (hors week-end et jours fériés)
  • LUXEMBOURG POST (livraison Belgique, Luxembourg): 10 à 15 jours ouvrables
  • SWISS POST (livraison Suisse): 10 à 15 jours ouvrables
  • Reste du monde : le transporteur peut varier d'un pays à l'autre, comptez entre 10 & 21 jours pour recevoir vos SweetPlaid!

Chaque client a jusqu'à minuit le jour de sa commande pour la modifier ou l'éditer en nous contactant. Toutes nos commandes sont traitées le jour ouvrable suivant (J+1). Par exemple, si vous passez une commande avec livraison Chronopost Express un lundi à 18h, votre commande sera expédiée de notre entrepôt le mardi pour une livraison le mercredi, à moins de circonstances postales hors de notre contrôle.

De la même façon, une commande passée avec livraison Chronopost Express à 7h du matin un mardi ne sera expédiée que le mercredi, pour être livrée le jeudi.


Vous souhaitez vous faire livrer en Point-Relais? Nous ne proposons pas encore cette option, néanmoins vous pouvez vous faire livrer en Poste Restante au bureau de poste le plus proche de chez vous. C'est très simple, il vous suffit, au lieu d'indiquer votre adresse, d'indiquer celle du bureau de poste de votre choix. La Poste gardera alors votre colis 15 jours. Attention, cette option est payante (en général autour de 5€) et sera à régler directement auprès de votre bureau de Poste. 

Voici comment indiquer votre adresse au moment de la rentrer sur le site:

  • Nom de votre bureau de poste
  • Vos noms & prénoms suivis de la mention Poste Restante
  • L'adresse de votre bureau de poste

Par exemple:

LA POSTE

Marine Martin - Poste Restante

50 Rue du Louvre, 75001 Paris.

Plus d'information ici

 

Attention, SweetPlaid ne livre plus dans les DOM-TOM.


Que se passe-t-il si je refuse mon colis ?

Si votre commande est refusée et que le colis est renvoyé suite à vos instructions, des frais d'expédition et de manutention de 15€ seront déduits de votre remboursement.    


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