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Mon produit est endommagé / défectueux, comment le retourner ?Mis à jour a year ago

Dans le cas peu probable où votre article serait défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible.

Afin de remplacer ou de rembourser l'article, nous aurons besoin de:

  • Votre numéro de commande
  • Une description des dommages/défauts 
  • Une photo claire de l'article endommagé/défectueux

Une fois que toutes les informations ont été reçues, notre équipe d'assistance vous donnera des instructions supplémentaires.

⚠️ Attention, la manière dont sont pliés certains SweetPlaid dans leur emballage sous vide peut laisser penser que la doublure est éclaté. Ce n'est généralement pas le cas. En cas de doute, prenez une photo avant de le déballer. Si le produit est effectivement défectueux, nous vous rembourserons sur présentation des photos avant/après.

Voir ci-dessous quelques exemples:

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