Echanges et Retours
Comment retourner ma commande ?
Chez SweetPlaid, nous vous offrons la possibilité de retourner votre commande sous certaines conditions. Voici les informations essentielles :. Vous pouvez retourner votre commande :. Important : Au-delà de ces délais, nous ne pourrons malheureusemen
Comment modifier / annuler ma commande ?
Pas d'inquiétude ! Vous avez jusqu'à minuit, heure de Paris, le jour même de votre commande pour nous contacter. Après ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus traiter les demandes de modification ou d'annulation, car votre commande sera déjà
Mon produit est endommagé / défectueux, comment le retourner ?
Dans le cas rare où votre article SweetPlaid arriverait défectueux ou endommagé, nous vous invitons à nous contacter dès que possible. Pour que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement, nous aurons besoin des informations suivante
Quel emballage utiliser pour renvoyer ma commande ?
Saviez-vous que vous pouvez réutiliser votre sac d’expédition SweetPlaid pour retourner un article en vue d’un échange ou d’un remboursement ? Oui, c’est possible !. Chez SweetPlaid, nous encourageons nos clients à adopter des gestes simples et respo
Combien de temps faut-il pour que mon échange ou mon retour soit traité ?
Une fois que votre colis est arrivé dans nos locaux, notre équipe prendra jusqu'à 21 jours ouvrables pour traiter votre retour. Vous serez informé à chaque étape :. Tout d'abord, il s'agit bien d'un délai maximum indicatif, il est général plus court.