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<h3 id="isPasted">Vous venez de passer votre commande et souhaitez effectuer un changement ou l&apos;annuler?</h3>Pas d&apos;inqui&#xE9;tude ! Vous avez jusqu&apos;&#xE0; minuit, heure de Paris, le jour m&#xEA;me de votre commande pour nous contacter.Apr&#xE8;s ce d&#xE9;lai, nous ne pourrons malheureusement plus traiter les demandes de modification ou d&apos;annulation, car votre commande sera d&#xE9;j&#xE0; en route vers nos partenaires logistiques. Nous faisons de notre mieux pour exp&#xE9;dier vos produits rapidement, et cette rapidit&#xE9; limite nos possibilit&#xE9;s d&apos;intervention. Contactez nous directement par email &#xE0; <a href="mailto:support@sweetplaid.com">support@sweetplaid.com</a> en incluant votre num&#xE9;ro de commande.Quelques pr&#xE9;cisions importantes :<ul><li>Les demandes de modification ou d&apos;annulation ne peuvent pas &#xEA;tre garanties. Elles doivent &#xEA;tre valid&#xE9;es par notre &#xE9;quipe Exp&#xE9;rience Client pour &#xEA;tre prises en compte.&#xA0;</li><li>Vous recevrez une confirmation par email une fois votre demande trait&#xE9;e.</li><li>Le d&#xE9;lai de minuit ne s&apos;applique pas aux commandes pass&#xE9;es le samedi (ainsi, les commandes pass&#xE9;es entre le samedi 00:01 et le dimanche 23:59 peuvent &#xEA;tre annul&#xE9;es ou modifi&#xE9;s jusqu&apos;au dimanche 23:59). Seules exceptions: les 3 dimanches pr&#xE9;c&#xE9;dant No&#xEB;l, et le premier dimanche suivant le Black Friday, car nous travaillons &#xE9;galement le dimanche</li><li>En cas de demande de modification&#xA0;qui entrainerait un surco&#xFB;t car vous changez par exemple de mod&#xE8;le, nos d&#xE9;lais de livraison ne court alors qu&apos;&#xE0; partir du moment o&#xF9; vous r&#xE9;glez le solde de votre commande.</li></ul>Si votre adresse semble incompl&#xE8;te :Il est possible que notre &#xE9;quipe vous contacte par email pour clarifier ou compl&#xE9;ter votre adresse. Si nous n&apos;avons pas de r&#xE9;ponse de votre part sous 5 jours, votre commande sera mise en pause puis automatiquement annul&#xE9;e, et vous serez int&#xE9;gralement rembours&#xE9; sur votre moyen de paiement initial.Nous sommes l&#xE0; pour vous !Notre priorit&#xE9; est de vous offrir la meilleure exp&#xE9;rience possible. Si vous avez la moindre question, n&#x2019;h&#xE9;sitez pas &#xE0; nous &#xE9;crire. Nous sommes toujours heureux de vous aider ! &#x1F60A;

Comment modifier / annuler ma commande ?

Vous pouvez accéder à l'ensemble de notre Politique de Remboursement ici. Chez SweetPlaid, nous acceptons les retours sous certaines conditions :. Délai de retour. Condition du produit. Frais de retour. Pour commencer, contactez-nous à support@sweetp

Vous pouvez acc&#xE9;der &#xE0; l&apos;ensemble de notre Politique de Remboursement <a href="https://sweetplaid.com/pages/politique-de-remboursement" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ici</a>.Chez SweetPlaid, nous acceptons les retours sous certaines conditions :<ol><li>D&#xE9;lai de retour<ul><li>Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la date de commande, ou dans les 14 jours suivant la livraison ou la mise &#xE0; disposition, si cette derni&#xE8;re d&#xE9;passe 30 jours (selon les informations du transporteur).</li><li>Au-del&#xE0; de ces d&#xE9;lais, les retours ne pourront malheureusement pas &#xEA;tre accept&#xE9;s.</li></ul></li><li>Condition du produit<ul><li>L&#x2019;article doit &#xEA;tre retourn&#xE9; dans son emballage d&#x2019;origine, y compris la poche sous-vide.</li><li>Si le produit pr&#xE9;sente des signes d&#x2019;utilisation excessive, une d&#xE9;cote pourra &#xEA;tre appliqu&#xE9;e sur le remboursement apr&#xE8;s inspection.</li></ul></li><li>Frais de retour<ul><li>Les frais de retour sont &#xE0; la charge de l&#x2019;acheteur.</li></ul></li></ol><hr><h3 id="processus-de-remboursement">Processus de remboursement</h3><ul><li>Une fois votre retour r&#xE9;ceptionn&#xE9; et inspect&#xE9;, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa r&#xE9;ception et l&#x2019;acceptation ou le refus de votre remboursement.</li><li>Si le retour est accept&#xE9;, le remboursement sera effectu&#xE9; directement sur votre moyen de paiement initial.</li></ul><hr><h3 id="comment-initier-un-retour-">Comment initier un retour ?</h3>Pour commencer, contactez-nous &#xE0; <a rel="noopener">support@sweetplaid.com</a> d&#xE8;s que possible. Merci de pr&#xE9;ciser :<ul><li>Votre num&#xE9;ro de commande</li><li>Le(s) produit(s) concern&#xE9;(s) par le retour</li></ul>Nous vous fournirons toutes les informations n&#xE9;cessaires pour faciliter votre retour.<hr><h3 id="adresse-de-retour">Adresse de retour</h3>Tous les produits doivent &#xEA;tre retourn&#xE9;s &#xE0; notre entrep&#xF4;t parisien. L&#x2019;adresse exacte vous sera communiqu&#xE9;e par notre &#xE9;quipe lors de votre demande de retour.<hr>Nous restons &#xE0; votre disposition pour r&#xE9;pondre &#xE0; vos questions et vous accompagner tout au long du processus. &#x1F48C;

Politique de remboursement

Cela arrive à tout le monde. 😊 Si vous avez finalisé votre commande sans ajouter votre code promotionnel, pas d’inquiétude : il vous suffit de contacter notre équipe Expérience Client à support@sweetplaid.com dès que possible. Nous serons ravis de v

<h3 id="isPasted">Vous avez oubli&#xE9; d&apos;utiliser votre code promo ? Pas de souci, nous sommes l&#xE0; pour vous aider !</h3>Cela arrive &#xE0; tout le monde. &#x1F60A; Si vous avez finalis&#xE9; votre commande sans ajouter votre code promotionnel, pas d&#x2019;inqui&#xE9;tude : il vous suffit de contacter notre &#xE9;quipe Exp&#xE9;rience Client &#xE0; <a href="mailto:support@sweetplaid.com">support@sweetplaid.com</a> d&#xE8;s que possible.Nous serons ravis de v&#xE9;rifier votre commande et de trouver la meilleure solution pour vous. &#x1F48C;Petit conseil : Pour vos prochaines commandes, pensez &#xE0; bien v&#xE9;rifier votre panier avant de valider, afin de ne pas manquer les super offres que nous proposons !

Annulation et Politiques de remboursement

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